Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-11

Bienvenue chez Café de Comptoir (cafedecomptoir.shop). Cette politique explique en toute simplicité quelles données nous collectons quand vous utilisez notre boutique, pourquoi nous en avons besoin, et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Café de Comptoir est une boutique en ligne. Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par e-mail à support@cafedecomptoir.shop.

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes et vous offrir un bon service :

  • Vos coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail et adresse de livraison et de facturation.
  • Les détails de votre commande : produits achetés, montants, date et historique de vos achats.
  • Vos échanges avec nous : le contenu de vos e-mails lorsque vous nous contactez.
  • Des données techniques : pages visitées, appareil utilisé et informations nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site.

Nous ne vous demandons jamais d’informations qui ne sont pas utiles pour votre commande ou pour le suivi de notre relation.

À quoi servent vos données ?

  • Préparer, expédier et suivre vos commandes.
  • Vous informer sur l’état de votre commande et répondre à vos messages.
  • Gérer les retours, les remboursements et la garantie.
  • Améliorer notre boutique, prévenir la fraude et assurer la sécurité du site.
  • Vous envoyer, uniquement si vous l’avez accepté, des nouvelles et des offres sur nos produits.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire. Les informations liées à vos commandes sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis pour la durée légale nécessaire à la comptabilité et aux garanties. Vos e-mails sont conservés le temps du traitement de votre demande. Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Partageons-nous vos données ?

Non, nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires indispensables au fonctionnement de la boutique : le prestataire de paiement sécurisé pour le règlement, le transporteur pour la livraison, et l’hébergeur du site. Chacun n’a accès qu’aux informations strictement nécessaires à sa mission et doit les protéger.

Les cookies

Notre site utilise des cookies indispensables pour le panier, la connexion et la sécurité. Avec votre accord, nous pouvons aussi utiliser des cookies de mesure d’audience pour comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences dans les réglages de votre navigateur et refuser les cookies non essentiels sans que cela bloque vos achats.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons la sécurité au sérieux : accès limité à notre équipe, connexions sécurisées et mots de passe protégés. Nous faisons de notre mieux pour éviter tout accès non autorisé, perte ou divulgation de vos informations.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les e-mails commerciaux.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par e-mail à support@cafedecomptoir.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si besoin, nous pourrons vous demander un justificatif pour vérifier votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de protection des données compétente en France.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter nos pratiques ou des évolutions légales. La date en haut de page indique la dernière version. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Merci de votre confiance et bonne visite sur cafedecomptoir.shop !