FAQ
Commandes et livraison
Nous expédions partout dans le monde. Le réglage de la mouture ou le choix entre automatique et levier manuel change le résultat en tasse, donc écrivez-nous avant de commander si vous hésitez.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition. Ce délai varie selon la destination.
Combien coûtent les frais de port ?
La livraison est offerte dès 40 € d’achat. En dessous de ce montant, elle coûte 8 €.
Paiement et code promo
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte bancaire ou par PayPal.
Comment utiliser le code COMPTOIR19 ?
Saisissez COMPTOIR19 au paiement pour obtenir 19 % de réduction. La remise s’applique sur le total concerné au moment de valider.
Retours et remboursement
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article par courrier.
Qui paie le retour ?
Les frais de retour restent à votre charge, sauf si l’article est défectueux. Dans ce cas, le retour est gratuit.
Comment suis-je remboursé ?
Après réception du retour, nous effectuons un remboursement intégral.
Garantie et entretien
Les machines et moulins sont-ils garantis ?
Oui. Les produits bénéficient de la garantie du fabricant. Philips ATL, Flair Espresso, Chiato, MAHLKONIG ou Normcore appliquent leurs propres conditions, que nous suivons pour chaque dossier.
Que faire si mon produit arrive défectueux ?
Contactez-nous par e-mail avec des photos et une courte description du problème. Nous organisons un retour gratuit puis un remboursement intégral.
Nous contacter
Comment joindre Café de Comptoir ?
Écrivez à support@cafedecomptoir.shop. Notre équipe est basée en France et répond les jours ouvrés. Précisez votre numéro de commande et le modèle concerné pour un réglage précis.